Veelgestelde vragen
Nog vragen? Wij willen je graag ophelderen. Vind uw antwoord tussen onze FAQ's of vul onderstaand contactformulier in.
FAQs
Verzending
Verstuurt u internationaal?
Ja, wij verzenden internationaal. Bekijk ons verzendbeleid om te zien naar welke landen we verzenden.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Het kan 1-2 werkdagen duren voordat de bestelling wordt verwerkt. Dit kan langer duren tijdens speciale releases, belangrijke feestdagen en uitverkoopperiodes.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Meestal duurt de levering na ontvangst van betaling 1-4 werkdagen, afhankelijk van de locatie. Bekijk ons verzendbeleid voor meer informatie over de levertijden per land.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om uw product retour te melden. Bekijk hieronder of je aan de voorwaarden voor retourneren kunt voldoen. Dit zijn de enige voorwaarden waarin je een product retour kunt melden:
- Product (fles) is niet geopend
- Etiketten op het product zijn onaangeroerd en onbeschadigd
- Product wordt teruggestuurd in originele verpakking
Zorg ervoor dat u ons volledige retourbeleid leest voordat u een retourzending meldt.
Bestellingen
Waar kan ik mijn bestelgegevens bekijken?
Log in op uw account en ga naar uw bestellingen .
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat mijn bestelling is geplaatst?
Helaas kunnen we uw verzendadres niet wijzigen nadat de bestelling is geplaatst.
Kan ik mijn factuuradres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Helaas kunnen we uw factuuradres niet wijzigen nadat de bestelling is geplaatst.
Kan ik mijn order annuleren?
Zodra uw bestelling is verwerkt, kunnen we uw bestelling helaas niet meer annuleren.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren iDeal, PayPal, Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express, Amazon Pay, Google Pay en bankoverschrijving
Producten
Wat is de levensduur van het ingebouwde LED-lampje op de fles?
De levensduur van de batterij bedraagt 8-10 uur.
Is de ingebouwde LED-batterij op de fles vervangbaar?
Helaas is de batterij niet vervangbaar.
Is het ingebouwde LED-lampje op de fles waterdicht?
Ja, het ingebouwde LED-lampje is waterdicht.
Kan ik LOUERS vodka accessoires in winkels kopen?
Helaas zijn officiële LOUERS wodka-accessoires alleen verkrijgbaar op onze webshop.
Biedt u cadeaubonnen aan?
Helaas bieden wij geen cadeaubonnen aan.
Overige vragen?
Neem contact met ons op. Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00-16.00 uur, met uitzondering van Nederlandse en Duitse feestdagen.